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疫情防控常態化下,武漢家政服務業謀求轉型突圍——“互聯網+”家政悄然布局
來源:admin   時間:2021-3-1 20:02:32   點擊率:171

發布時間:2020年06月23日08:18 來源: 湖北日報
湖北日報全媒記者 王際凱

疫后,你還會請家政嗎?

出于“非接觸”考慮,許多過去依賴家政服務的市民,對此“猶豫不決”。

連日來,湖北日報全媒記者在武漢多方采訪,探析疫情防控常態化下家政服務業的轉型突圍之路。

剛需支撐家政服務業緩慢恢復

“寶貝兒,來這里、來這里……”

6月13日上午10時許,在武昌區李女士家中,育嬰師陳阿姨正和李女士1歲多的寶寶做游戲。

陳阿姨來自鄖西縣,此前在李女士家工作快一年時間,做事認真利索,一家人都很喜歡她。

疫情發生前,陳阿姨回到老家過年,結果一待就是兩個多月。家里孩子太小,李女士3月底打電話請她盡快返崗。4月1日,陳阿姨從老家包車返漢,李女士承擔了包車費用。

陳阿姨說,受疫情影響,許多客戶不敢請新的家政人員,“女兒今年要參加高考,上大學還得花不少錢,我很慶幸現在還有活干。”

家住硚口區的熊女士,父親年過八旬,中風后生活無法自理。此前,她通過家政公司請來一位河南的劉阿姨照顧,疫情發生后,劉阿姨滯留在老家。熊女士一邊上班一邊照顧父親,有些力不從心。4月8日,離漢通道開啟后,熊女士急忙與劉阿姨聯系,為了讓劉阿姨早點來,熊女士還給她每月漲幾百元工資。

“現在請家政的客戶基本上都是剛需,大多數家政人員還處于待崗狀態。”湖北木蘭花家政服務公司副總經理陳炳偉告訴記者,公司的家政業務板塊主要是育嬰、養老和居家護理,注冊的從業人員超過700人。往年公司每月訂單150單到200單。4月復工后,完成訂單僅20單,5月回升到30多單,“目前家政業務復工率在15%左右。”

在采訪中,記者遇到前來找工作的畢曉蘭。

畢曉蘭今年43歲,來自浠水縣,是一名殘疾人護理員,做這一行已經十幾年。

畢曉蘭是個勤快人,以前在3戶殘疾人家庭做護理,在社區居民家中當鐘點工,還在一家快餐店打工,月收入能達到6000多元。受疫情影響,畢曉蘭幾個月沒了收入。快餐店恢復營業后,她繼續打工,薪水只有1000多元,入不敷出。

記者走訪多家家政企業了解到,家政服務業復工率普遍不足三成。

創新求變探尋轉型發展之路

“與其在家等著,不如出來學點新東西,有了本事不怕找不到活干。”

46歲的王英做了6年月嫂,此前在華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院里開展業務。醫院的陪護業務還沒有恢復,王英就報名參加了母嬰護理中心的月嫂培訓,已經在護理中心上崗實習。

來自恩施的周阿姨,以前是漢陽一社區養老服務點護理員。養老服務機構一直沒有重啟,無奈之下,她選擇暫時到一家物業公司做保潔。

武漢爾邦家政服務有限公司負責人項丹說:“養老護理員本來供不應求,以前都得預約。現在,許多待崗的養老護理員,都臨時轉崗做了物業保潔員。”

求變的,還有家政企業。

洗滌劑的分類與使用、不同材質地板如何清潔保養……6月11日,在湖北木蘭花職業培訓學校二樓,20多名學員正在接受執業素質培訓,這也是該校在疫情發生后開展的首次線下培訓。

“疫前,武漢市的家政服務市場其實是供需雙過剩,就是家政從業人員不少,需求量也不小,但存在不匹配的問題,究其原因還是因為從業人員的專業水平參差不齊。”陳炳偉表示,疫情期間,公司舉辦了7次線上培訓。

除了培訓,木蘭花公司還開發了線上訂單平臺,顧客可以直接通過“湖北木蘭花”微信公眾號下單,陳炳偉說:“其實公眾號早就有了,此前線上成交量不到10%。疫情倒逼我們正在改造公司家政服務系統。”

武漢炎黃家政集團最近也在完善線上平臺。打開“炎黃保姆在線”微信公眾號,這里開設了“炎黃在線課堂”。集團董事長李向歌說:“今年才開始做線上培訓,可以說,是疫情推動了公司的互聯網化。”

除了搭建平臺,許多企業還拓展了服務范圍。木蘭花公司、爾邦家政、炎黃家政等,紛紛推出入戶消毒、甲醛治理等服務。

多家公司探索家政“員工制”武漢家政格麗雅是一家員工制家政公司。

6月11日下午,在武漢圣瑪莉職業培訓學校,新一期培訓班學員幾乎全是沒有育嬰師從業經驗的女性。

46歲的蔡芬芬來自十堰,在當地做了10年幼兒園老師,“聽說圣瑪莉月子護理中心在招募員工制育嬰師,我就想來試試。”蔡芬芬說,老百姓生活水平不斷提高,市場對于家政人員的需求也會越來越大,“現在的困難只是暫時的,我看好家政服務業的前景。”

和蔡芬芬一樣,許多家政從業者認為,表面上的“供過于求”,只是疫情之下市場的應激反應,長遠來看,家政服務需求仍將繼續增長。

最近,湖北木蘭花家政服務公司正在尋求用工體制的轉變。

“目前,市場上大多數家政員都是‘個體戶’,哪里有活去哪里。人員的流動性,讓市民對家政服務人員的安全性持有不確定的態度。我們正謀劃打造一支專業化的家政服務隊伍。”陳炳偉表示,公司準備招聘一個20余人的團隊,培養“員工制”家政人員,“通過統一管理、統一培訓,把‘員工制’家政人員的隊伍發展壯大,更有利于行業長遠發展。”

6月13日,李向歌在微信朋友圈發布了一則招聘啟事,招募保潔主管、片區經理等,除了標注月薪,還有“社保+多項福利”。“隨著市場越來越規范,培養‘員工制’家政人員也是大勢所趨,我們要提前布局。”

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